Как вернуть клавиатуру: советы от покупателя об опыте использования и условиях возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар должен быть не использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также предоставлено документальное подтверждение покупки (например, чек). Решение о возврате товара остается за продавцом, однако он обязан принять его, если все условия выполнены. Покупатель вправе потребовать возврата стоимости товара или обменять на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса покупателю необходимо предъявить продавцу следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки; 2. Коробка с товаром; 3. Инструкция; 4. Документы, подтверждающие личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", у покупателя есть право обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются все его документы (в данном случае это чек, коробка с товаром и инструкция). Однако, если товар был куплен не на расстоянии (т.е. не через интернет или по телефону), а в магазине, то есть вероятность, что продавец может отказать в обмене или возврате товара со ссылкой на то, что покупатель мог оценить его качество в момент покупки. Также продавец может произвести обмен или возместить стоимость товара в течение 14 дней после покупки, если товар оказался некачественным.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи по инициативе продавца в случае ненадлежащего качества товара.