Как вернуть качественный товар: опыт покупки платья за 2199 рублей

Да, согласно законодательству Российской Федерации, если у товара есть брак, который возник не по вине покупателя, то покупатель имеет право на возврат товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Также покупатель может требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, если с момента покупки прошло более 14 дней, то продавец может отказаться от возврата товара или замены из-за факта длительного использования товара покупателем. В таком случае, право на возврат предоставлено только в случае, если брак появился до истечения гарантийного срока или в случае скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; - Упаковку и теги (если присутствуют); - Фотографии дефектов товара.

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, у покупателя есть право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если катышки-затяжки образовались в результате неправильного использования товара, претензия на возврат может быть отклонена продавцом.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену, возврат или уменьшение цены при обнаружении в товаре существенного недостатка.

3. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.