Как вернуть качественный товар в магазине: опыт покупки и возврата в течение 10 дней

Если Вы хотите вернуть купленную обувь и продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег или обмену товара в установленный законодательством России срок, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку в магазине, а также заявление, которое вы оставили у продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денег, которое было подано продавцу.
2. Чек об оплате товара, который был предоставлен при покупке.
3. Документы, которые подтверждают отсутствие дефектов и гарантийные обязательства, если они имеются.

Если магазин не выполняет обязательства по возврату денег в установленные сроки, можно обратиться в судебные органы. Также, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.

При решении данного вопроса, применимы следующие статьи закона:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат им денег в соответствии с условиями и в течение сроков, установленных настоящим Законом.
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если потребитель отказывается от товара в течение семи дней, не считая дня покупки, за исключением товара, перечисленного в перечне, утверждаемом Правительством Российской Федерации.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно законодательству, продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если потребитель отказывается от товара в течение семи дней, не считая дня покупки. При этом, продавец может провести проверку качества товара в течение трех дней. Если товар надлежащего качества, то продавец обязан вернуть деньги потребителю в соответствии с заявлением на возврат товара.

Если продавец не выполнил свое обязательство в срок, определенный законом, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.