Возврат товара: получили не качественный товар, не соответствует рекламе? Узнайте, как вернуть в течение 7 дней

Добрый день! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если товар не является качественным, то на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены на товар надлежащего качества, снижения цены или расторжения договора. Рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить требование о возврате денег или замене товара на надлежащий. Если продавец не выполняет своих обязательств, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате не качественного товара в случае, если срок доставки составил 14 дней, следует обратиться к продавцу. В данном случае покупатель может потребовать возврата денежных средств за товар, если его возврат происходит в течение 7 дней с момента его получения. При этом необходимо будет предоставить документы, подтверждающие дату покупки и получения товара. Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, покупатель может обращаться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".