Как вернуть товар, который не соответствует рекламе: гарантии возврата от рекламодателя

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел вам по каким-либо причинам. При этом вы обязаны вернуть товар продавцу и получить уплаченную за него сумму денег в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, если товар был сделан на заказ и на нем присутствовали индивидуальные особенности по вашему желанию, то возврат денежных средств может быть ограничен.

В вашем случае, поскольку вы получили товар, который не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право на его возврат и получения обратно уплаченной за него суммы. Предварительно, необходимо обратиться к рекламодателю с претензией и запросом на возврат денег. Если рекламодатель не отвечает на ваши требования или отказывается вернуть деньги, то вам следует обратиться в суд или к специалистам в области защиты потребителей для защиты своих прав.

Для решения вопроса, связанного с возвратом заказанного товара и возмещением уплаченных денежных средств, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку товара.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара, например, кассовый чек, электронный чек или накладную.

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой были оговорены условия возврата товара, включая переписку по электронной почте, SMS или мессенджерам.

4. Фотографии и описание проблем с заказанным товаром, если таковые имеются.

На основании вышеперечисленных документов можно предъявить требование о возврате денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам или является неудовлетворительного качества. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя по возврату денежных средств, возможно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

статьи 497 и 498 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 10 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".