Как вернуть или заменить сломанный диван с истекающей гарантией?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право в течение гарантийного срока на замену товара либо возврат денежных средств, если товар содержит существенные недостатки. В данном случае, если диван невозможно разложить из-за недостатков, связанных с его конструкцией, и это не является следствием умышленного повреждения со стороны покупателя, то покупатель может обратиться в продавец и потребовать замену дивана на другой или возврат денежных средств. В данной ситуации, покупатель должен предоставить доказательства того, что недостаток товара является значительным, является следствием конструктивных особенностей дивана, а не неправильного использования с его стороны.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий, что механизм подъема был заменен по гарантии.

3. Документы, подтверждающие, что диван не был поврежден или использован не по назначению.

4. Документы, подтверждающие, что неисправность дивана возникла не по вине покупателя.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по поводу возможных действий. Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при наличии серьезных недостатков в товаре. Однако, в данном случае необходимо оценить недостатки и их влияние на функциональность товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (398-ФЗ) обеспечивает право потребителя на потребление товаров надлежащего качества, а также возможность обмена или возврата товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет порядок осуществления гарантийных обязательств продавцом - производителем, в текущей ситуации это может быть применимо к замене механизма подъема. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает возможность потребителя возврата товара ненадлежащего качества и получения возмещения стоимости в случае невозможности устранения недостатков в гарантийный период, что может быть применимо в данной ситуации, если продавец не исправит недостаток в течение гарантийного периода.