Как вернуть деньги за неисправную запчасть с истекающей гарантией: опыт обращения в сервис и борьбы с продавцом на Авито

В данной ситуации, если истекает гарантийный срок, то продавец не обязан производить замену или возврат денежных средств за купленную запчасть. Однако, если при покупке запчасти продавец гарантировал ее работоспособность и отсутствие дефектов, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или на замену некачественной запчасти на аналогичную. В случае, если продавец игнорирует требования покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию объявления на Avito, на основании которого была произведена покупка запчасти, для подтверждения того, что продавец является юридическим или физическим лицом.

2. Доказательства того, что запчасть была куплена на основании объявления, например, копию квитанции об оплате.

3. Копию договора купли-продажи, если он был заключён между покупателем и продавцом.

4. Копию гарантийного талона, если гарантия на запчасть предоставляется продавцом.

5. Документы, подтверждающие то, что запчасть была установлена специалистами в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации, например, квитанцию или счет-фактуру за работы по установке запчасти.

При обращении в суд или при составлении претензии к продавцу запчастей рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и имущество.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи запчасти, подписанный продавцом и покупателем, либо доказательства оплаты за товар.

2. Коммуникацию с продавцом, в которой были указаны даты покупки и установки запчасти, а также время переписки, в которой продавец просил отложить заявление об обмене.

3. Другие соответствующие документы, которые подтверждают неисправность запчасти.

На основе этих документов можно обратиться к продавцу с требованием о замене неисправной запчасти либо возврате денег за нее. Если продавец отказывается выполнить обязательства по договору купли-продажи, то необходимо обратиться в суд. Если вы сможете доказать, что продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи, то суд может принять решение в вашу пользу и вынести приговор о требовании замены запчасти или возврата денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".