Купили неисправную запчасть на Авито: как вернуть деньги и решить проблему с продавцом

Если продавец нарушил свои обязательства по договору купли-продажи и отправил вам неисправную запчасть, которая не соответствует условиям договора, то вам имеет право на возврат денег либо на обмен на исправную запчасть. Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене запчасти на исправную. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на авито или другой документ, подтверждающий условия сделки между покупателем и продавцом.
2. Документы от транспортной компании, подтверждающие получение товара покупателем и его состояние в момент получения (например, накладная).
3. Скриншоты или записи телефонных переговоров с продавцом, где он подтверждает исправность товара и его рабочее состояние.
4. Фотографии товара в момент получения и либо его состояния на момент подачи заявки на возврат, либо его состояния после его возврата продавцу.

С учетом полученных документов покупатель может попытаться решить вопрос возврата денежных средств у продавца, а при необходимости обратиться в суд в защиту своих прав в качестве потребителя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".