Как вернуть деньги за неисправную запчасть: советы и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а в случае обнаружения брака - в течение разумного срока. В данном случае я бы рекомендовал вам обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его на рабочий экземпляр. При несоблюдении обязанностей продавцом, вы можете воспользоваться судебной защитой в соответствии с законодательством. Также, рекомендуется обсудить ситуацию с представителем интернет-магазина, где была сделана покупка, и оформить жалобу на продавца в случае недобросовестной работе.

В данном случае требуются следующие документы:

1. Отчет о неисправности запчасти, который был отправлен продавцу в виде видеозаписи или другого доказательства неисправности.
2. Документация, подтверждающая покупку запчасти, включая квитанцию, чек, онлайн-заказ или другой документ, показывающий, что запчасть была куплена в интернет-магазине.
3. Корреспонденция или любые другие документы, которые подтверждают коммуникацию между покупателем и продавцом в переписках, письмах или электронной почте.

Советую обратиться к продавцу на предмет решения вопроса, и если продавец не готов вернуть деньги, то можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина, к суду или другим органам, занимающимся защитой прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".