Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за неисправную контрактную запчасть из Японии? Подробные инструкции и ответы на вопросы.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом отсутствие у покупателя возможности проверить товар при покупке не лишает его права на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. С учетом этих норм, отказ магазина вернуть деньги за контрактную запчасть в случае ее неисправности является необоснованным и неправомерным. В данной ситуации рекомендую обратиться к магазину с требованием обмена некачественной запчасти на аналогичную задействовав пункт 4 статьи 18 вышеупомянутого закона.

Для решения данного вопроса в первую очередь следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по какой-либо причине, включая несоответствие с информацией, предоставленной продавцом.

Таким образом, отказ магазина вернуть деньги за контрактную запчасть может быть неправомерным, если последняя является ненадлежащим товаром заявленного качества. Однако, для доказательства неисправности запчасти необходимо проведение диагностики и определения причины неисправности.

Для разрешения данного спора покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы по месту нахождения магазина. Необходимо иметь при себе чек и штрихкоды от запчастей, которые будут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении вопроса.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ["Гарантии по товарам"] и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ["Требования потребителя к продавцу о возмещении убытков"].