Как вернуть деньги за нерабочую запчасть, если магазин отказывается и требует официальное заключение СТО?

Если вы купили запчасть в магазине и она оказалась нерабочей, у вас есть право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный исправный товар. Если вам отказали в возврате денежных средств, это является нарушением ваших прав как потребителя. В случае отсутствия документа, подтверждающего неисправность товара, магазин вправе потребовать его от вас. Однако, если вы производили ремонт самостоятельно, вы не сможете предоставить такой документ. В данной ситуации, вам необходимо написать претензию и отправить ее магазину. В претензии необходимо описать суть проблемы с товаром, а также указать, что магазин нарушил ваши права как потребителя. В случае отказа магазина в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки нерабочей запчасти в магазине.

2. Заявление на возврат денежных средств, которое необходимо написать магазину.

3. Если магазин настаивает на официальном заключении с СТО, Вам необходимо обратиться в СТО и получить официальное заключение об отказе запчасти. Это заключение должно содержать подпись специалиста и печать организации.

4. Если Вы ремонтировали автомобиль самостоятельно, то Вам необходимо сделать фотографии или видеозаписи процесса установки запчасти и демонстрации ее нерабочего состояния.

При предъявлении этих документов магазин должен рассмотреть заявление на возврат и вернуть Вам денежные средства. Если магазин отказывается вернуть денежные средства, несмотря на наличие официальных документов, то Вам необходимо обратиться в суд.

статьи 18, 25, 29 Закона "О защите прав потребителей".