Как вернуть деньги за ненужную запчасть, если продавец отказывается? | Информация для заказчика

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом магазин обязан вернуть потребителю деньги, уплаченные за товар, в том числе и приобретенный под заказ.

Условия на квитанции, связанные с возвратом залога и вычетом суммы за оформление заказа и доставку до 85% от стоимости товара, являются недействительными в данной ситуации, так как они противоречат нормам Закона "О защите прав потребителей".

Следовательно, в данной ситуации действия продавца являются незаконными. Вы имеете право требовать возврата денежных средств при возврате товара, независимо от его реализации. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: - Чек и квитанция с указанием условий возврата товара; - Закон "О защите прав потребителей"; - Договор купли-продажи.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. В случае если вы воспользовались этим правом, магазин обязан вернуть вам деньги в полном объеме без удержания каких-либо процентов за услуги по заказу, оформлению и доставке товара.

Если в квитанции указано условие о возврате залога только после реализации товара, то это условие может быть недействительным, так как оно противоречит законодательству. Однако, если вы оплатили не только залог, но и полную стоимость товара, то продавец должен вернуть вам всю оплаченную сумму при возврате товара надлежащего качества.

С учетом вышеизложенного, ваши права в данной ситуации были нарушены и вы имеете право требовать полного возврата денежных средств вне зависимости от реализации товара. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 497 Гражданского кодекса РФ;

Пункт 1 статьи 35 Федерального закона "О торговле".