Как вернуть деньги за нерабочую батарею на ноутбук, если магазин закрыт?

Что мне делать, если я купила батарею на ноутбук и оказалось, что она не рабочая, но чек не дали, а когда я вернулась в магазин, то хозяина уже не было и мне сказали приходить завтра? Что можно будет сделать, если деньги не вернут?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Отсутствие чека не лишает вас права на возврат товара или возмещение ущерба (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если магазин откажется вам в возврате денег за неисправную батарею, то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег или замене товара. Вам следует сохранить свидетеля как возможного свидетеля в будущем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам может потребоваться следующий перечень документов: 1. Свидетельство о покупке (если имеется). 2. Документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и прочее). 3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем (например, Гражданский кодекс Российской Федерации). 4. Доказательства того, что приобретенный товар неисправен (например, фотографии или заявление очевидцев).

Если продавец откажется вернуть вам деньги за неисправный товар, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на исправный. При этом должны быть предоставлены все необходимые документы и доказательства недостаточного качества товара, а также ваше требование на устранение недостатков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут применяться в данной ситуации: статьи 18, 20, 22, 25, 29.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы