Проблема с продавцом на Авито: не возвращают деньги за неисправную материнскую плату для ноутбука

Здравствуйте! Если продавец на Авито отказывается вернуть деньги за неисправную материнскую плату для ноутбука, то в первую очередь следует обращаться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар неисправен, вы можете потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег. Если продавец не реагирует на ваши претензии и не выполняет свои обязательства, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1) Копия договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем; 2) Скриншоты переписки между продавцом и покупателем на платформе Avito, включая описание дефекта материнской платы; 3) Документы, подтверждающие неисправность платы и её невозможность использования (например, заключение сервисного центра); 4) Письменная претензия продавцу с требованиями вернуть деньги за неисправную материнскую плату.

Для решения данного вопроса, согласно законодательству Российской Федерации, покупателю следует отправить продавцу письменную претензию и требование вернуть деньги за неисправный товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, покупатель может обратиться с жалобой в контрольно-надзорные органы (например, Роспотребнадзор) или подать иск в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на товар надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обязательное устранение товара ненадлежащего качества"
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом"
• Статья 45 Закона "О рекламе" "Запрет обмана потребителей при проведении рекламы товаров"