Как вернуть или заменить купленный смартфон: полезные советы

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не использовался и сохранены все товарные свойства. Также, продавец должен предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара, наличие гарантийного срока и правила возврата. Поэтому в случае, если купленный смартфон не был использован и все товарные свойства сохранены, потребитель может обратиться в магазин за возвратом или обменом на другой товар. Однако, если товар был поврежден или использован, то потребитель не может воспользоваться правом на возврат товара.

Для решения данного вопроса важно обратиться к Закону "О защите прав потребителей". По данному законодательству покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, обмен возможен только при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара.

Для обмена телефона вам понадобится следующие документы: - чек об оплате; - гарантийный талон или кассовый чек.

Также стоит уточнить в магазине, есть ли у них правила обмена или возврата товара, которые могут содержать дополнительные требования к обмену товара.

Статьи 26.1 и 26.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулируют порядок возврата товара надлежащего качества и обмена товара на аналогичный в течение 14 дней со дня его покупки.