Как вернуть или заменить смартфон, если он поврежден после падения?

Согласно законодательству Российской Федерации, если устройство не имеет заводских дефектов, то его замена или возврат в магазин осуществляются только в случае, если была предоставлена гарантия на данное устройство. Однако, если при покупке вы были уведомлены о возможных рисках и отсутствии обмена в случае повреждения, то вернуть или обменять смартфон не представляется возможным.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако при возникновении механических повреждений товара потребитель может обратиться к продавцу в течение 14 дней с даты покупки и уведомить о возникшей проблеме. В данном случае магазин решает, будет ли произведен обмен товара или возврат денежных средств. Необходимые документы для решения данной проблемы - кассовый чек (договор купли-продажи), талон-гарантия, а также сам смартфон в исправности или с повреждением, если требуется его обмен.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.