Как вернуть или обменять Xiaomi Redmi телефон на Митинском радиорынке: советы и инструкции

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Право на обмен товара следует осуществлять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Таким образом, в данном случае продавец обязан вернуть потребителю денежные средства за приобретенный товар в течение 14 дней с момента возврата. Относительно возврата денег за пленку, ее возврат может быть обусловлен условиями договора купли-продажи. В случае, если в договоре не указано обязательство возврата средств за пленку, потребитель не вправе требовать их возврата.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на приобретение товара. На чеке должны быть указаны все покупки, которые Вы совершили;
2. Коробка и все её компоненты, в которых Вы получили телефоны (включая пленку);
3. Кассовый чек на покупку защитной пленки.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вам положено сделать выбор между двумя вариантами: вернуть товар или обменять его на аналогичный товар. В первом случае, продавец должен возвратить деньги, которые Вы заплатили за товар, во втором случае, Вы должны доплатить различие в цене на требуемый Вами товар. Продавец не имеет права отказать Вам в возврате денег, если Вам не продали то, что Вы заказали. Однако, если коробка открыта, а пленка уже использовалась, то продавец может снизить сумму возврата, чтобы учесть износ товара.

Отправление обратно пленки возможно только в случае, если для неё указывается гарантия от продавца. Если у Вас нет другого варианта возврата товаров, попробуйте обратиться в орган контроля за качеством товаров и услуг (Роспотребнадзор).

Согласно законодательству РФ, на данную ситуацию могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации «О предложении о заключении договора»;
• Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации «О возвращении денежных средств при отказе от исполнения договора»;
• Статья 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В рамках данной ситуации продавец должен предоставить покупателю телефон, соответствующий описанию и указанной цене в чеке. Если продавец не может предоставить желаемый товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств, в том числе за приобретенную пленку. Продавец не вправе отказаться от возврата денежных средств, если товар не был поврежден и возврат производится в установленные сроки. Однако, в данном случае необходимо обращаться за юридической консультацией для определения всех возможных нюансов и прав последователей.