Как вернуть или обменять некачественный телевизор и комплектующие?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара вы обнаружили недостатки или несоответствие согласованному, вы вправе обменять этот товар на аналогичный или вернуть его и получить деньги обратно, если на это есть основания, в том числе несоответствие товара заявленным качественным характеристикам. Однако, время на обмен или возврат товара может быть ограничено, в зависимости от условий договора купли-продажи и законодательства. В данном случае, если прошло менее 7 дней с момента покупки, у вас есть право на обмен товара или возврат денег. Если же прошло более 7 дней и товар был в использовании, то продавец может отказать в обмене или возврате денег.

Ситуация, описанная Вами, регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". Для выполнения обмена на товар или возврата средств Вам необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена товар и предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, кассовый чек);
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя (например, паспорт);
3. Упаковка товара и все комплектующие, сохраненные в отличном состоянии.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", на покупку товара нет гарантийного срока, но в случае обнаружения недостатков товара, Вам предоставляется право на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества, либо товар, входящий в более высокую ценовую категорию при условии доплаты разницы в стоимости, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае отсутствия возможности замены на аналогичный товар или несоответствия качества товара установленным требованиям.

Однако, следует отметить, что право на возврат товара или замену его на аналогичный товар возможно только при отсутствии признаков механических повреждений, следов эксплуатации и нарушения установленных для товара требований или инструкций по эксплуатации.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, был приобретен не для использования в быту, а имеет возможность применения (использования) для устранения обнаруженных недостатков.

2. Обмен товара на аналогичный производится продавцом в течение пятнадцати дней за исключением случаев, когда указанный товар был изготовлен на заказ потребителя в срок, превышающий пятнадцать дней.

3. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный того же бренда (типа, модели, артикула) в той же организации, у которой он был приобретен, в том числе в интернет-магазине.