Как вернуть или обменять неисправный ЖК телевизор: рекомендации и условия

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар или потребовать возврата денежных средств. В случае, если исправление недостатков невозможно или существенно затруднено, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для обмена или возврата товара необходимо обратиться в магазин, где была приобретена техника, с предъявлением чека и требованием соответствующих действий в рамках Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который заключался при покупке жк телевизора; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Гарантийные талоны на жк телевизор.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, не считая дня покупки. Однако, если жк телевизор сломался по причине завода-изготовителя или некачественного сервисного обслуживания, то данный случай регулируется гарантийными правилами, которые установлены для конкретного товара. В таком случае потребитель может обратиться в сервисный центр, который осуществляет ремонт данного товара и получить гарантийный ремонт. Если же ремонт невозможен, то потребитель имеет право на замену данного товара на новый или получение компенсации в размере его стоимости. Для этого потребитель должен обратиться в продавца товара в соответствии с договором купли-продажи и предоставить все необходимые документы.

Статьи, применимые в данной ситуации, это статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Согласно статье 18, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. В зависимости от условий покупки, продавец может заменить товар на новый, вернуть деньги или произвести ремонт. Если продавец отказывается от обмена, то потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии со статьей 19 Закона. Однако, если были неосновательные претензии или действия со стороны потребителя, то продавец не обязан производить возврат денежных средств.