Как вернуть джинсы, растянувшиеся до 30-31 размеров и не подходящие по фасону: советы и рекомендации от профессионалов

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Растянувшиеся джинсы, возможно, не соответствуют условиям "надлежащего качества". Кроме того, наличие этикетки и фирменного пакета может подтвердить факт приобретения товара в данном магазине. Однако, наличие чека является более убедительным доказательством факта приобретения товара и его стоимости. В данной ситуации рекомендуется обратиться в фирменный магазин с жалобой на некачественный товар и требованием обмена на аналогичный товар или возмещении стоимости.

Для решения данного вопроса, покупательнице необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1) Джинсы, на которые есть претензии; 2) Этикетки; 3) Фирменный пакет; 4) Доказательства оплаты, если они есть; 5) Сообщить о причинах, по которым возникли претензии.

В данном случае, отсутствие чека не исключает возможности обмена товара. Конечное, решение вопроса о возврате или обмене товара зависит от политики конкретного фирменного магазина. Однако, согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Если магазин отказывается обменять или вернуть товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации."

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой говорится: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае недостатков товара, выявленных после его передачи потребителю в установленный законодательством Российской Федерации срок, а также в случае невозможности устранения таких недостатков. При этом потребитель вправе требовать возмещения расходов на возврат товара."

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец не вправе отказать в замене товара ненадлежащего качества и должен произвести замену в разумный срок.