Как вернуть деньги за женские кроссовки: причины отказа продавца и как избежать потерь

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец не может отказать потребителю в возврате денежных средств, если потребитель не использовал товар и сохранил его товарный вид, потребители также вправе использовать товар в течение указанного срока на предмет его проверки, функционирования и т.д. То есть, наличие следов потертостей на кроссовках, которые могли появиться в процессе примерки, не может являться препятствием для возврата денежных средств за купленный товар в течение 14 дней, если он является надлежащего качества. Просим обратить внимание на то, что необходимо разобраться каким именно способом покупатель проводил оплату товара, поскольку способ возврата денег предусмотрен для каждого типа оплаты отдельно.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара у продавца.
2. Законодательство Российской Федерации в части защиты прав потребителей и правила возврата товара по гарантийному или обязательственному сроку.
3. Свидетельские показания людей, которые видели кроссовки до и после продажи, для определения наличия следов использования при покупке и их изменения после продажи.
4. Документальные доказательства того, что продавец не предоставил информацию о наличии дефектов или следов использования кроссовок при продаже товара.
5. Сведения о продавце и месте его нахождения для возможности обратиться к суду за защитой прав потребителя и возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 480 Гражданского кодекса РФ.