Как вернуть деньги за кроссовки: рекомендации в случае неверного заказа и отказа продавца

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента получения товара. Если продавец не предоставил вам заказанный товар, то вы имеете право потребовать возврата уплаченной за него суммы или замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или на усмотрения покупателя - товаром аналогичной стоимости из предложенного ассортимента магазина. В данной ситуации, вы можете обратиться в организацию, котрорая осуществляла продажу кроссовок и потребовать исполнения обязательств по договору купли-продажи или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд для восстановления нарушенных прав и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате посылки на почте
2. Копия чека или иного подтверждения оплаты (например, скриншот из интернет-магазина)
3. Копия заявления на возврат денежных средств с фотографиями неправильных кроссовок.

Также рекомендуется обратиться к продавцам с требованием обмена кроссовок на правильные или получения возмещения стоимости в полном объеме. Если продавцы по-прежнему отказываются выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой прав потребителя. В Российской Федерации существуют законодательные и нормативные документы, которые защищают права потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"

3. Статья 18 Федерального закона "О почтовой связи"

4. Статья 1215 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства о возмещении убытков"