Как решить проблему неверного заказа: советы и рекомендации

Если вы заказали товар в интернет-магазине и вам были доставлены неправильные товары, вы имеете право вернуть товары магазину и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товаров и доставки. В случае, если вам был оказан плохой сервис, например, девушка, которая отвечала на ваши вопросы, не предоставила вам достаточно информации, вам следует обратиться в сайт Роспотребнадзора и оставить жалобу.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующую документацию:

1. Копия заказа, который Вы размещали в интернет-магазине.

2. Копия всех коммуникаций (письма, электронные письма, сообщения, записи разговоров), которые Вы вели с интернет-магазином, включая общение с девушкой, которая сообщала Вам информацию по телефону.

3. Копия чека или других документов, которые указывают на стоимость товара и услуги доставки.

4. Копия документов, которые пришли вместе с фонариками, например, накладной или другой документации, которая может подтвердить, что именно было доставлено.

После того, как Вы соберете всю необходимую документацию, рекомендуется обратиться в интернет-магазин письменно с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар или отправить Вам правильные товары в кратчайшие сроки. Если интернет-магазин отказывается выполнять Ваши требования, то рекомендуется обратиться к адвокату для защиты своих прав в суде.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору".