Что делать при получении неверного заказа обуви по почте России с поддельного сайта?

Если заказ был оплачен, то у вас есть право вернуть товар и получить свои деньги обратно. В случае поддельного сайта, вы можете обратиться в МВД или Федеральную службу судебных приставов для возбуждения уголовного дела в отношении неправомерных действий мошенников. Также можно подать жалобу на поддельный сайт в Роскомнадзор для ограничения доступа к нему. Если вы приобрели товар у электронного ретейлера – он обязан заменить товар или вернуть деньги. Если же вы приобрели товар через площадку типа AliExpress, вы можете обратиться к защите покупателей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Скриншоты сайта, на котором был размещен заказ, указывающие на то, что это является поддельным сайтом.

2) Доказательства того, что Вы заказывали конкретную обувь, а не другой товар.

3) Доказательства того, что Вы получили товар, который не соответствует тому, что было заказано.

4) Подтверждение платежа за заказанный товар.

Для решения данной проблемы Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также в Роспотребнадзор и Министерство внутренних дел. Также Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об оплате заказа; 2. Копия договора с продавцом (если был заключен); 3. Скриншоты сайта, где был сделан заказ и где указывается подтверждение подлинности товара; 4. Квитанция о получении товара на почте.

Для решения данной проблемы Вы можете обратиться в следующие органы: 1. Роспотребнадзор - если полученный товар небезопасен для здоровья; 2. Федеральная таможенная служба - если товар является подделкой или нарушает интеллектуальные права; 3. Российская почта - чтобы оспорить полученный товар и получить компенсацию/замену товара; 4. МВД РФ - если это мошенничество, для возбуждения уголовного дела; 5. Федеральная антимонопольная служба - если продавец нарушает законодательство в области конкуренции и рекламы.

Для того чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант, я рекомендую обратиться к юристу, который окажет необходимую юридическую помощь в решении данного вопроса.

Статьи 19, 29 и 35 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 1252, 1253 и 1254 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 146.1 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на безопасность товаров. 2. Статья 18 Федерального закона "О рекламе": запрет на распространение ложной или недостоверной рекламы. 3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за продажу товаров, не соответствующих требованиям безопасности. 4. Статья 159.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за незаконное использование товарного знака.