Получение неверного заказа на сайте DressMe: кусочки гипсокартона и ночная сорочка от ООО Мираж вместо 2 платьев наложенным платежом

Что делать, если я получил посылку наложенным платежом от ООО Мираж, г. Казань, заказанную на сайте dressMe, но вместо 2 платьев внутри оказались кусочки гипсокартона и ночная сорочка?

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы получили посылку, которая не соответствует заказу, то вы можете обратиться в компанию ООО Мираж с претензией на возврат денег или замену товара. Для этого вам необходимо собрать все необходимые документы (счет, квитанцию, уведомление о посылке) и подать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей. В случае, если ООО Мираж не будет отвечать на ваши претензии, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Доказательства совершения заказа на сайте DressMe, такие как электронная копия заказа или подтверждение оплаты.

  2. Доказательства получения посылки, например, квитанция или уведомление от почтовой службы.

  3. Доказательства содержимого полученной посылки, такие как фотографии посылки и ее содержимого.

  4. Контактную информацию ООО "Мираж" в г. Казань, указанную на посылке или в сопроводительной документации.

  5. Сообщение о претензиях к ООО "Мираж" с требованием вернуть деньги или выслать заказанные платья.

Эти документы могут помочь Вам защитить свои права как потребителя и потребовать возмещения убытков. Рекомендуется обращаться за юридической консультацией, чтобы более точно определить порядок дальнейших действий в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы