Как избежать покупки поддельных игрушек Furby на сайте furby.world при оформлении заказа через оператора с наложенным платежом?

"Нужно ли мне написать заявление в прокуратуру на ЗАО Сервис Дистанционной торговли, если я оформляла заказ через оператора на сайте furby.world на игрушку Furby Конект "коралловый", но получила подделку и неоригинальный экземпляр игрушки, а оплатила ее наложенным платежом и деньги были переведены на счет данной организации?"

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который был продан вам под ложным представлением или существенно отличается от того, что было оговорено при покупке. Для этого необходимо обратиться с претензией к продавцу и потребовать возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно написать заявление в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Организация ЗАО Сервис Дистационной торговли, по идее, несет ответственность только за свои действия, и если она не оказала услугу по доставке или оказала ее ненадлежащим образом, то можно обратиться к ней с требованием компенсации убытков. Однако, если вы уверены, что они знали о том, что продали вам подделку, можно обратиться в правоохранительные органы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

  1. Копия заказа, который был оформлен через оператора на сайте furby.world, с указанием даты, времени и номера заказа.

  2. Доказательства того, что отправленный вам товар является подделкой, например, фотографии и другие документы, подтверждающие этот факт.

  3. Документы о переводе денежных средств на организацию ЗАО Сервис Дистационной торговли, включая квитанцию об оплате или выписку со счета.

  4. Заявление в прокуратуру, в котором необходимо подробно описать ситуацию и указать на нарушения со стороны организации ЗАО Сервис Дистационной торговли.

  5. Возможно, потребуется дополнительная документация, в зависимости от обстоятельств дела.

Убедительно рекомендую получить юридическую консультацию и представление интересов в суде у опытного юриста, чтобы максимально защитить свои права и интересы в данном случае.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 14 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (о праве потребителя на товар высокого качества, которое соответствует заявленному продавцом); - Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); - Статья 19 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества); - Статья 151 Уголовного кодекса РФ (о мошенничестве); - Статья 159 Уголовного кодекса РФ (о мошенничестве в крупном размере); - Статья 327 Гражданского кодекса РФ (о недействительности сделок, совершенных с нарушением требований закона).

В данной ситуации, возможно, потребуется обратиться в прокуратуру или в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы