Как вернуть деньги за заказанный товар из Instagram или добиться его доставки: советы и рекомендации

В данной ситуации необходимо прежде всего попытаться установить контакт с продавцом и получить от него самостоятельно надлежащую информацию о поставке товара. Если продавец не отвечает на сообщения, можно попытаться связаться с ним через инстаграм-поддержку. В случае, если это не помогает, стоит предъявить требование о возврате денежных средств продавцу в письменной форме, указав срок для возврата. Если продавец не отреагирует на такое требование, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денег. Если вы докажете в суде, что продавец не исполнил своих обязательств, то вам вернут деньги. Если вы не можете доказать, что продавец должен был отправить вам товар, или вы своевременно не обратились за защитой, ваши денежные средства будут потеряны.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Скриншот чека за перевод, подтверждающий оплату товара.
2. Скриншоты переписок с продавцами, в которых они отвечают на запросы и сообщают информацию о доставке товара.
3. Другую дополнительную информацию, которая может помочь в решении данного вопроса (например, фотографии продукта, подтверждение доставки от службы доставки и т.д.).

Для того чтобы вернуть деньги, Вам следует написать продавцам с требованием о возврате денежных средств и указанием срока, в течение которого денежные средства должны быть возвращены. Если продавцы не отвечают или отказываются вернуть деньги, Вам следует обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств. В данном случае следует учитывать, что юрисдикция, в которой будет подан иск, зависит от места нахождения продавца или места совершения сделки. Поэтому рекомендуется обратиться за устной или письменной консультацией к юристу, специализирующемуся на вопросах гражданского права.

ГК РФ ст. 485, п. 1; ГК РФ ст. 490, п. 1; ГК РФ ст. 497, п. 1.