Как вернуть деньги за заказанный, но не полученный товар: оплата и обман продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен выполнить свою обязанность передать товар покупателю или оплатить возможный ущерб, который понес покупатель в связи с невыполнением продавцом своих обязательств. В данной ситуации, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием выполнения договорных обязательств или возврата предоплаты. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства, покупатель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав в установленном порядке.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи или договор фирмы (если была заключена договор с фирмой, а не с конкретным продавцом), где указана предоплата, срок и условия поставки товара.

2. Квитанция о предоплате в размере 10 000 руб., подтверждающая факт ее внесения.

3. Все документы и переписку, связанные с этой ситуацией, включая звонки, сообщения в мессенджерах и электронной почте.

4. Свидетельские показания, если есть свидетели, которые могут подтвердить факт внесения предоплаты и отсутствие поставки товара.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу или компании с претензией на возврат предоплаты и/или получение заказанного товара. Если продавец или компания отказываются решать эту проблему, вы можете обратиться в суд или к компетентным органам за защитой своих прав как потребителя.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Залог денег и других вещей", статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по передаче имущества" и статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".