Как вернуть деньги за заказ в СДЭК: проблемы с отменой и возвратом оплаты

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа продавца от исполнения договора, покупатель вправе требовать возврата уплаченных им денежных средств (статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В данной ситуации, поскольку оплата была проведена предварительно онлайн, Вы можете обратиться в СДЭК с требованием вернуть уплаченную сумму в размере 1132,50 рублей. Если Вы не получили ответа от поддержки СДЭК, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за соблюдением прав потребителей и может помочь в защите Ваших интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обращаться к правилам и условиям, к которым Вы согласились при оформлении заказа в Сдэк. Если в этих правилах предусмотрена возможность отмены заказа и возврата денег, то следует обратиться к службе поддержки компании Сдэк с просьбой оформить возврат денежных средств за Ваш отмененный заказ. Если компания СДЭК отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в суд с иском об оспаривании действий компании и защиты своих прав как потребителя. Для этого потребуются соответствующие документы, подтверждающие факт оплаты заказа и обращения в Сдэк.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания услуг") и статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".