Как вернуть деньги за заказ кресел кокон в Instagram: советы от СДЭК

Добрый день, Светлана. Если у Вас уже имеется чек об оплате, то это свидетельствует о том, что деньги были переведены продавцу кресел кокон. Если продавец сообщает о технической неисправности и просит вернуть деньги, чтобы оплатить заказ заново, можно попросить продавца предоставить подтверждение о технической неисправности с возможностью предоставления его в Службу поддержки платежной системы или банка. Если у Вас нет денег для повторной оплаты заказа, рекомендуется обратиться в банк, который производил перевод, с просьбой вернуть сумму платежа. В этом случае вам потребуется предоставить доказательства о переводе денег и технической неисправности.

Для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате, подтверждающий факт оплаты заказа.

2. Договор или соглашение, заключенное между покупателем и продавцом, если оно имеется.

3. Вся переписка с продавцом, где упоминается суть проблемы.

4. Сведения о том, какой способ оплаты был использован.

5. Возможно, также следует предоставить доказательства того, что деньги не были возвращены покупателю.

На основании этих документов следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть оплаченную сумму и уточнить, каким образом произойдет возврат денег. Если продавец откажется вернуть деньги, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд. В любом случае, вопрос может быть решен на основе законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и о договоре купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 438 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств; - Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Возврат товара при отказе от исполнения договора; - Статья 492 Гражданского кодекса РФ - Основания и порядок расторжения договора купли-продажи; - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец несет ответственность за недостатки товара.