Купить уличное кресло-кокон с гарантией на 12 месяцев и бесплатной заменой стойки

Здравствуйте! Если кресло находится в гарантийных сроках, то продавец обязан провести ремонт или замену товара бесплатно. Однако, в соответствии с пунктом 4 статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", расходы на доставку должны нести продавец. Поэтому, в данном случае, продавец должен обеспечить бесплатную доставку при замене стойки.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи - должен содержать информацию о товаре, его цене, условиях оплаты, гарантийных обязательствах и прочее.

2. Гарантийный талон - документ, выдаваемый продавцом при покупке товара, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по ремонту или замене дефектных деталей в течение определенного срока.

3. Документы подтверждающие оплату товара - кассовый чек, банковская выписка и прочее.

4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой обсуждаются все вопросы, связанные с заменой стойки и доставкой товара.

Если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о его ремонте или замене. В данном случае продавец должен провести бесплатную замену стойки и оплатить доставку. Однако, если повреждение было вызвано ненадлежащим использованием товара или нарушением правил эксплуатации, то продавец не несет ответственности за его устранение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Документы на покупку кресла-кокона, включающие в себя кассовый чек или товарный чек.
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на кресло-кокон.
3. Сведения о том, каким образом было произведено использование кресла-кокона, чтобы исключить возможность нарушения условий гарантии.
4. Описание повреждения и фотографии, которые могут помочь в диагностике и оценке причин повреждения.

При наличии гарантии в течение ее срока и при соблюдении условий эксплуатации продавец обязан произвести ремонт или замену дефектного товара бесплатно. Доставка должна быть осуществлена за счет продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (за несоответствие товара договору) - Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества) - Статья 454 Гражданского кодекса РФ (обязанности продавца в случае нарушения прав потребителя)

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что при продаже товара потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если это необходимо по требованию медицинских работников или иных лиц.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец несет ответственность за недостатки проданного товара, если они возникли до передачи товара покупателю.

3. Статья 451 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что в случае, если продавец не исполнил обязательство по передаче товара или передал товар с недостатками, покупатель вправе потребовать замены товара или устранения недостатков за счет продавца.

4. Статья 468 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что расходы на доставку товара в случае его замены или ремонта несет продавец, если такие условия были оговорены сторонами договора.

Таким образом, продавец должен заменить стойку бесплатно, если она сломалась до передачи товара покупателю, и нести расходы на ее доставку.