Заказ еды онлайн через Яндекс Еду без проблем и задержек | Решаем вопросы с отменой и возвратом денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратить внимание на условия договора между заказчиком и Яндекс Едой. Если в условиях договора не было предусмотрено право на возврат денег в случае неявки покупателя, то Яндекс Еда имела право отказаться вернуть деньги. Однако, если в договоре было установлено право на возврат, то в этом случае отказ компании вернуть деньги является незаконным.

Для решения данного вопроса, необходимо будет ознакомиться с условиями договора, который заключается между заказчиком и Яндекс Едой. В данном случе, необходимо изучить условия возврата денег в случаях, когда покупатель не получил заказанный товар. Также, следует проверить, было ли уведомление о задержке в получении товара, отправлено на почту или по сообщению в личном кабинете. Если условия возврата денег были нарушены, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого потребуется подготовить документы, которые подтверждают вашу сторону спора, например, копию договора, уведомление о задержке, квитанцию об оплате и т.д.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на прекращение договора купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара, возврат товара надлежащего качества и возврат денежных средств"
• Пункт 2 статьи 22 Федерального закона "О рекламе" "Запрещение использования в рекламе недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге)".
• Пункт 2 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца в случае отказа потребителя от товара".

Однако, для полного ответа на данный вопрос необходимо изучить детали произошедшей ситуации и условия договора между потребителем и сервисом Яндекс Еда.