Проблемы с возвратом денег за заказ еды: что делать?

Если компания не выполнила оговоренный контракт, то у потребителя есть право на возврат денег. В данном случае, если заказ не был подтвержден и не был доставлен в оговоренное время, то потребитель имеет право требовать возврат денег за неисполненный контракт. Если компания не готова произвести возврат денег, можно обратиться в суд. Для того чтобы решить этот вопрос, рекомендую обратиться к юристу, который подробно изучит ситуацию и поможет выбрать наиболее подходящее юридическое решение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на оказание услуг или о покупке продуктов, который был заключен между заказчиком и компанией. 2) Чек или квитанцию об оплате заказа. 3) Любую переписку между заказчиком и компанией, которая была отправлена по электронной почте или через мессенджер. 4) Детальное описание ситуации, включая даты, суммы, имена сотрудников компании, с которыми проводились разговоры.

Применительно к законодательству Российской Федерации, если заказчик оплатил заказ, но услуга не была получена или товар не был доставлен, ему гарантировано право на возврат денежных средств. В данной ситуации, несмотря на то, что компания обещала вернуть деньги в течение 3 дней, ждать такой длительный срок не требуется и заказчик имеет право требовать возврата денежных средств немедленно. Если компания не выполняет свои обязательства, это может быть основанием для подачи иска в суд.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца(исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательства. Также может быть применена статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца (исполнителя) при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг.