Как вернуть предоплату за турбазу: решение проблемы с отменой поездки и отказом владельца вернуть деньги

Добрый вечер! В данной ситуации, поскольку договор между сторонами не был заключен, владелец турбазы обязан вернуть потребителю предоплату, поскольку предварительное соглашение, заключенное между ними, не было исполнено в связи с непредотвратимой силой - в данном конкретном случае, это отмена поездки по причине эпидемии. При этом, наличие на стороне предпринимателя убытков не освобождает его от обязанности вернуть потребителю предоплату. В случае отказа владельца турбазы вернуть предоплату, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате предоплаты за турбазу может потребоваться следующий перечень документов:

1. Доказательства совершения предоплаты, включая информацию о сумме, дате перевода, номере карты получателя.
2. Копия переписки с владельцем турбазы, в которой он сообщает об отсутствии возможности проведения поездки по причине пандемии и отказывается от возврата предоплаты.
3. Копии всех документов, которые могут подтвердить факты обстоятельств, создавших невозможность поездки, например, копии справок об отсутствии возможности путешествовать из-за заболевания.

На основании представленных документов можно будет обратиться к владельцу турбазы с требованием вернуть предоплату за несостоявшуюся поездку. Если владелец откажется выплатить компенсацию, возможно потребуется подать исковое заявление в судебную инстанцию с требованием вернуть предоплату и возместить понесенные убытки.

Статья 306 и статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации.