Отказ в возврате предоплаты за турбазу: кто прав в ситуации отмены брони?

Здравствуйте,

Согласно условиям, размещенным на официальном сайте турбазы http://zaimkadv.ru/, если отказ от брони производится менее чем за семь дней до заселения, то предоплата не возвращается. При оформлении бронирования через сайт, Вы автоматически согласились с этими условиями, предложенными на сайте.

Следовательно, администрация турбазы действует в рамках законодательства и правомочно удерживает 30% предоплаты, поскольку Вы отказались от бронирования менее чем за семь дней до заезда и принимали условия на сайте.

Однако, если согласно условиям на сайте, возврат предоплаты возможен при определенных обстоятельствах, которые произошли с Вами, то Вы можете требовать возврата полной стоимости предоплаты, если правильно сформулировали претензию и подали ее в установленном порядке.

В целом, я рекомендую обратиться к юристу для более подробной консультации относительно Вашей ситуации.

Вам необходимо будет предоставить следующие документы для решения этого вопроса:

1) Копию бронирования на турбазу, которую вы оформили через официальный сайт.

2) Доказательства того, что вы сообщили администрации турбазы о вашем желании отменить бронь и вернуть предоплату. Это могут быть записи телефонных разговоров, сообщения электронной почты или любые другие доказательства.

3) Копию закона 32 ЗоЗПП, на которую вы ссылаетесь в своём запросе о возврате предоплаты.

4) Копию публичной оферты, соглашением с которой вы дали своё согласие на условия возврата предоплаты.

На основании представленных документов будет проведен анализ ситуации, а также правильность возврата предоплаты вам будет оценена с точки зрения действующего законодательства.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию; - Статья 437 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договоры купли-продажи и предусматривает ответственность сторон за нарушение условий договора. В данной ситуации, если условия отмены брони и возврата предоплаты были указаны на сайте турбазы, и потребитель согласился с ними при оформлении брони, то его право на возврат предоплаты может быть ограничено. Однако, если условия отмены не были четко и ясно указаны или не были доступны потребителю до оформления брони, то потребитель имеет право требовать возврата полной стоимости предоплаты в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.