Как вернуть предоплату за тур, если ее сумма была ниже положенной? Решение проблемы с договором и отказ от поездки в связи с запретом вьезда в страну
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2774461
Ответы юристов (1)
Ссылаться в заявлении о отказе от тура можно на статью 19 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 31.12.2020), которая устанавливает требования к размеру предоплаты при оформлении туров. Если размер предоплаты меньше, чем предусмотрено законодательством, турист вправе отказаться от тура и потребовать возврата предоплаты. Также следует обратить внимание на условия Договора, поскольку могут быть установлены дополнительные требования к отказу от тура и возврату денежных средств. В случае если сведения о Туроператоре в Договоре не прописаны, следует обратиться к официальным источникам информации о данном обществе с ограниченной ответственностью (например, реестру туроператоров на сайте Ростуризма).
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Договор о реализации туристского продукта, подписанный между туристической фирмой и клиентом.
Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты и ее размер.
Документы, подтверждающие запрет на въезд в страну по причинам, независящим от воли туриста.
В заявлении можно ссылаться на статью 32 Федерального закона "О туристической деятельности" о порядке изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста в случаях, предусмотренных законом.
Также можно ссылаться на статьи 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации о недействительности договора и ответственности сторон в случае нарушения условий договора.
При отсутствии сведений о туроператоре в договоре, можно обратиться в Российское агентство по туризму для выяснения информации о туроператоре и защиты своих прав в судебном порядке.
Законодательство Российской Федерации, применимое к данному случаю:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 308, 500;
- Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 14, 15;
- Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19;
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8. Если существует документальное подтверждение факта неправомерного взимания увеличенной предоплаты.
В заявлении на отказ от тура можно ссылаться на указанные выше статьи, а также просить вернуть уплаченную предоплату в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы