Как вернуть деньги за заказ на Instagram: опыт пострадавшего и советы

Как действовать, если я заказал товары на 5380 рублей в Instagram, прошли обещанные 2-3 дня доставки и 2 дня производства, отправил деньги на реквизиты продавца, но после истечения срока доставки товара не было, и я запросил возврат средств через общение с продавцом, на что он согласился, но результатов не последовало в течение месяца? Я написал заявление в полицию о мошенничестве, но не могу выяснить статус заявления и не получил ответа. Также я нашёл других пострадавших от тех же мошенников в интернете, и после написания сообщений на несколько аккаунтов в Instagram мне удалось получить возврат денег. Однако, я задаюсь вопросом о необходимости забирать заявление из полиции после возврата денег.

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

На мой взгляд, не стоит забирать заявление из полиции, поскольку получение обещанных товаров и возврат денег рассматривается по-разному в правовой системе. В данном случае, покупатель имеет право на получение товара в срок, который обещал продавец, и в случае его несоблюдения, покупатель может требовать возврата денег. Если продавец не отвечает на запросы и не возвращает деньги, покупатель имеет право обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Кроме того, если заявление уже было подано, то потенциально мошенника ждет уголовная ответственность, и забирать заявление после возврата денег может затруднить процесс судебного разбирательства в будущем, если похожий случай произойдет еще раз. Я рекомендую сохранять все документы и записи переписок в качестве доказательства и следовать дальнейшим инструкциям сотрудников полиции, если они свяжутся с вами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может понадобиться предоставление следующих документов и/или информации: - копия переписки с продавцом о заказе товаров на сумму 5380 рублей; - подтверждение о переводе денежных средств на реквизиты, присланные продавцом; - информация о сроках доставки, обещанных продавцом; - копия переписки с продавцом о запросе возврата средств; - описание способа, которым были получены и возвращены денежные средства; - копия заявления, которое было подано в полицию.

Однако, необходимо уточнить, что в данном случае следует обращаться к юристу-специалисту по вопросам защиты прав потребителей, который сможет оценить всю предоставленную информацию и документы, и дать рекомендации по конкретному делу, в том числе касательно забора поданного заявления в полицию.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 159.1 УК РФ - Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности.

Статья 180 УК РФ - Невыполнение обязательств по договору.

Статья 190.1 УК РФ - Неправомерный доступ к компьютерной информации.

Статья 15.43 КоАП РФ - Несвоевременная или неполная доставка товара.

Статья 15.15 КоАП РФ - Нарушение прав потребителей.

Статья 10 ГК РФ - Основания расторжения договора.

Статья 307 ГК РФ - Возврат полученной предоплаты.

Отмена заявления о преступлении (при наличии такового) не препятствует возможному возбуждению уголовного дела и не освобождает лицо от ответственности за совершение преступления в прошлом, так как отмена заявления не может устранить ущерб, который был причинен в результате совершения преступления.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы