Как вернуть деньги после мошенничества на Instagram: оплатила заказ, но ничего не получила. Советы и рекомендации

Предоставленная Вами информация свидетельствует о возможном случае мошенничества. Для начала Вам следует обратиться к правоохранительным органам, чтобы зарегистрировать этот случай и начать следственные действия в отношении мошенника. Если мошенник будет установлен, ему грозит уголовная ответственность в соответствии с законодательством России. Также, Вам следует обратиться в банк, который выпустил Вашу карту, чтобы оспорить транзакцию и попытаться вернуть деньги. В случае, если мошенник был уже остановлен, обращение в банк упростится. Возможно, следует также обращаться в суд для взыскания ущерба с мошенника в соответствии с российским гражданским законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек, подтверждающий оплату заказа. 2. Скриншоты переписки с продавцом в Instagram, где было подтверждено отправление заказа и получение оплаты. 3. Документы (если есть) об отправке заявленного товара (трекинг-номер, квитанция на оплату доставки и т.д.), которые могут помочь в подтверждении отправки товара. 4. Другие документы (если есть), подтверждающие, что с продавцом было заключено соглашение об условиях поставки товара и оплаты. Далее необходимо обратиться к правоохранительным органам для получения консультации и возможных действий, а также к юристу для составления заявления на возврат денег и привлечения мошенника к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 138. Обман при продаже товаров, работ и услуг (уголовный кодекс РФ)
• Статья 159. Мошенничество (уголовный кодекс РФ)
• Статья 15.7. Онлайн-платежи (закон "О национальной платежной системе")
• Статья 497. Правила ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей при продаже товаров дистанционным способом (гражданский кодекс РФ)