Как вернуть деньги за заказ двух велосипедов в интернет-магазине Stels-msk

В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие действия. Во-первых, проверьте правила и условия покупки на сайте интернет-магазина Stels-msk, чтобы убедиться, что продавец не нарушил свои обязательства в отношении сроков доставки товара. Если были установлены конкретные сроки доставки и они не были соблюдены, вы имеете право на получение возмещения убытков от продавца. Во-вторых, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина по указанному на их сайте контактному номеру телефона или электронной почте. При обращении укажите свой заказ и дату его совершения, уточните причину задержки и требуйте немедленное исполнение обязательств продавца. Если продавец не реагирует на ваши обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. В случае предоставления недобросовестными продавцом фальшивых данных о себе или о товаре, можно также обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или подтверждение оплаты 2. Копия переписки с интернет-магазином 3. Копия правил и условий покупки на сайте магазина 4. Копия письма или заявления в Роспотребнадзор или полицию

Для защиты прав потребителя в данной ситуации применяются следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. Статья 14 Федерального закона от 29.06.2004 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 3. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество»