Как вернуть деньги за забронированный отель в Амстердаме в связи с коронавирусом: советы для клиентов

Здравствуйте! В данном случае, если отель отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Однако, перед тем как обращаться в суд необходимо попытаться урегулировать спор с отелем путем переговоров и обратиться в органы защиты прав потребителей для консультаций и помощи. Также, стоит уточнить в условиях бронирования и оплаты отеля, какие условия отмены бронирования и возврата денег установлены.

Для решения этого вопроса необходимо обращаться к правилам бронирования и отмены, установленным отелем на его официальном сайте. Если отель указал в своих условиях, что данный тариф является невозвратным, то его отказ принять просьбу о возврате денег может быть обоснованным. Однако, если отель не предоставил внятных инструкций касательно процедуры отмены бронирования, иностранный турист вправе обратиться за помощью к компетентному представителю власти – например, к консулу Российской Федерации в Нидерландах. Кроме того, возможно стоит обратиться к платежной системе, через которую была произведена оплата, с просьбой решить данную ситуацию. В любом случае, следует сохранять всю переписку с отелем и доказательства о том, что прилет в страну был невозможен.

Кодекс Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, Гражданский кодекс Российской Федерации, Российская Федерация закон "О защите прав потребителей".