Забронированный отель в Израиле на Booking.com: Как вернуть деньги из-за невозвратного тарифа в связи с болезнью?

Уважаемая Анжелика, на основании изложенного вами в письме и на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ, я могу сделать следующие выводы.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Кроме того, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от услуги в любое время, в том числе и до начала ее оказания, с условием оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (реального ущерба).

Если гостиница не понесла никаких фактических расходов при отмене бронирования номера, то отказ возвращать предоплату за номер является неправомерным.

Установленные гостиницей Правила отмены бронирования не являются частью оферты или ее приложением и не могут применяться к отношениям между Исполнителем и Заказчиком.

При этом следует отметить, что если гостиница отказывает в возврате предоплаты, то обязанность доказывания в суде понесенных расходов лежит на представителях гостиницы, а не на заказчике.

Таким образом, рекомендуется направить гостинице письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за бронь, указав на права, которые закреплены в законодательстве. Если гостиница откажется удовлетворить претензию, вы можете обратиться в суд и доказывать свою правоту в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Письмо, направленное в booking.com и хозяину отеля с просьбой вернуть денежные средства за бронь. - Копия документа, подтверждающего бронирование отеля в Нетании Израиль. - Документы, подтверждающие факт болезни потребителя в момент бронирования. - Копия статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, которые указывают на право потребителя расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. - Документы, подтверждающие тот факт, что гостиница не понесла никаких фактических расходов при отмене бронирования номера. - Документы, подтверждающие наличие режима отмены бронирования, которые являются частью оферты или ее приложением. - Документы, подтверждающие нарушение требования п. 2 ст.8 ФЗ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
2. Статья 782 Гражданского кодекса РФ;
3. Пункт 2 статьи 8 Федерального закона "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992.