Как вернуть деньги за тур и получить оценку перспектив: помощь в случае заболевания и жалобы на курорте

Если вы хотите вернуть деньги за тур и возможный досрочный вылет, вам нужно обратиться к туроператору или агенту, у которого вы купили тур. Сначала вам следует получить документальное подтверждение, например, от врача, что вы действительно были больны и не могли пользоваться услугами туроператора. Затем обратитесь к туроператору или агенту и предоставьте им документальное подтверждение о болезни и связанных с этим расходах. Они должны предоставить вам инструкции о том, как оставить жалобу на курорте и что делать дальше. Ваше право на возврат денег будет регулироваться условиями вашего договора с туроператором, а также действующим законодательством Российской Федерации, поэтому вам, возможно, нужен будет профессиональный совет юриста.

Для решения указанного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор об оказании туристической услуги.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату тура.

3. Документы, подтверждающие болезнь туристов, например, выписку из медицинской карты или справки от врача.

4. Наличие информации о ротовирусной инфекции на курорте, а также наличие других жалоб от других туристов.

По получению этих документов, необходимо обратиться к туроператору с претензией и запустить процесс возврата денежных средств за тур и возможный досрочный вылет. В случае отказа туроператора необходимо обратиться в суд, представив соответствующие доказательства.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": гарантии качества товара (услуги), право на обмен/возврат товара (услуги) надлежащего качества при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока;
• Статья 475 ГК РФ: ответственность продавца (туроператора) за нарушение договорных обязательств;
• Статья 14.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях: ответственность за нарушение прав потребителей туристическими компаниями;
• Статья 21 ФЗ "О туристской деятельности": обязательства туроператора по организации тура и предоставлению туристических услуг, права и обязанности туриста при осуществлении туристской деятельности.