Как вернуть деньги за товар, оплаченный картой, на другую карту: решение проблемы отказа в возврате денег

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, должен быть произведен на ту же самую карту, которой был произведен платеж. Однако, если возврат на карту невозможен по объективным причинам, продавец должен предложить другой способ возврата денег, согласованный с покупателем. В данной ситуации, поскольку продавец выдает чек на отказ в возврате денег на первоначальную карту и банк клиента утверждает, что запроса на возврат на его карту не поступало и со стороны покупателя нет препятствий к возврату денежных средств на другую карту, покупатель имеет право требовать вернуть денежные средства на другую банковскую карту. В случае, если продавец отказывается произвести возврат на другую карту, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека об оплате товара банковской картой;
2. Копию чека на отказ в возврате денежных средств, выданный терминалом магазина;
3. Копию договора с банком, обслуживающим банковскую карту;
4. Копию обращения к банку, где был выражен запрос на возврат денежных средств, если такое обращение было.

Кроме того, необходимо уточнить у продавца и банковских организаций, в какой форме и на какую банковскую карту возможен возврат денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств на банковскую карту, используемую для оплаты товара, однако продавец может предложить альтернативный способ возврата, если он приводит к такому же положительному результату для потребителя. Если банк-эквайер отказался производить возврат по причине, не связанной со стороной потребителя, то стоит обратиться в банк, который является эмитентом банковской карты, и разобраться в ситуации.

Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества", статья 498 ГК РФ "Право покупателя на уменьшение покупной цены товара" и статья 499 ГК РФ "Право покупателя на возмещение расходов по исправлению недостатков товара своими силами или третьим лицом" могут быть применимы для решения данного вопроса в случае, если покупатель требует компенсации за недостатки товара или его возврата из-за несоответствия качества. Однако, этот вопрос тесно связан с правилами работы платежных систем и услуги обработки платежей, которые регулируются отдельным законодательством.