Как вернуть деньги за товар: обман продавца или отклонение качества?

Если полученный товар не соответствует заявленному, то потребитель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора в городе, где зарегистрирован продавец, с жалобой на нарушение потребительских прав. Также можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав, если не получается решить спор в добровольном порядке. В данном случае, наличие почтовой коробки и чека об оплате товара могут служить доказательством заключения договора и факта оплаты.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия чека об оплате товара, который был приобретен у продавца.

2. Копия всех переписок и диалогов с продавцом, которые происходили по телефону или другим средствам связи, включая номер телефона, откуда производился звонок.

3. В случае, если товар был отправлен почтой, копия уведомления о получении посылки или любой другой документ, подтверждающий получение товара.

На основании предоставленных документов рекомендуется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях продавца. В случае, если деньги были перечислены напрямую продавцу, можно попытаться взыскать сумму через суд или через банк, если оплата производилась с использованием платежной карты. Для этого потребуются копии всех документов, которые были предоставлены по данному вопросу.

Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".