Как вернуть деньги за товар из магазина, который отказывается возвратить оплату по карте: права потребителей и законодательство

Согласно Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать возврата денежных средств, в случае если купленный товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным параметрам. Магазин, отказываясь вернуть деньги наличными, нарушает права потребителя. При этом, отсутствие у покупателя счета в банке не является препятствием для возвращения денег в наличной форме. Рекомендуется обратиться в магазин с просьбой о возврате денежных средств в наличной форме, указав, что магазин нарушает законодательство, не предоставляя возможность вернуть деньги наличными. Если магазин отказывается удовлетворить жалобу, покупатель вправе обратиться с жалобой в уполномоченные органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует иметь документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, кассовый чек или выписку из банковского счета), а также письменную претензию к магазину о возврате денег. В данном случае, если Вы не имеете карты или счета в банке, магазин обязан вернуть потребителю деньги наличными, если другое не оговорено в договоре купли-продажи. Ссылаться на пункт "Об особенностях возврата денежных средств при использовании банковских платежных карт" не является причиной для отказа в возврате денег наличными. Если магазин отказывается вернуть деньги наличными, несмотря на вышеизложенное, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

При решении данного вопроса, необходимо обратиться к следующим статьям: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 487 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества; Статья 807 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Следовательно, продавец обязан вернуть денежные средства потребителю при возврате товара ненадлежащего качества, вне зависимости от того, была ли оплата товара произведена наличными или безналичными деньгами. Потребитель вправе выбирать вид возмещения - наличными или безналичными деньгами. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право обращаться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.