Как вернуть деньги за телефон с неправильным объемом памяти и неисправностями?

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии дефектов у товара, которые не были указаны при продаже, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, предъявив доказательства дефектов товара (например, фотографии или видеозаписи). При наличии царапин на товаре, продавец может отказать в возврате денег за товар, если царапины не являются повреждениями, которые возникли до продажи. В данном случае, продавец может произвести замену товара на аналогичный без дефектов или вернуть денежные средства. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона у данного продавца.

2. Гарантийный талон, если таковой был выдан продавцом при покупке.

3. Документы, подтверждающие факты неисправности телефона и невыполнение продавцом условий договора купли-продажи (например, свидетельские показания, фотографии, записи о разговорах с продавцом и т.д.).

4. Возможно, документы, подтверждающие факт оплаты и возврата денег (если продавец согласился вернуть деньги).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранены его потребительские свойства и нет следов эксплуатации. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня возврата товара. Однако, если товар был поврежден потребителем или утратил товарный вид (например, был поцарапан), то продавец может отказать в возврате денег или предложить заменить товар на аналогичный.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 502 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 35 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей"