Как вернуть деньги за телефон с дефектом? Претензия и расторжение договора в Евросети

Здравствуйте! В данной ситуации вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на товар пригодного к использованию, а в случае выявления дефектов, несоответствия условиям договора, обмана со стороны продавца и т.д. имеет право требовать замену товара, его ремонт или возврат денежных средств. Если продавец не реагирует на претензии и не исправляет дефекты, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Чтобы решить данную проблему и вернуть деньги за телефон, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с магазином Евросеть, который подтверждает факт покупки телефона;

2. Претензия, которую Вы написали с указанием дефекта телефона и просьбой о его замене или возврате денег;

3. Свидетельства о передаче телефона в магазин и сервисный центр для проверки;

4. Новая претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи.

Если Вам не удастся решить спор с магазином Евросеть добровольно, Вам следует обратиться в суд и составить исковое заявление с требованием вернуть деньги за телефон. При этом необходимо приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши права и обстоятельства данного дела.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан продавать товары достаточного качества, которые соответствуют установленным требованиям безопасности и нормам законодательства. 2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок рассмотрения претензий потребителей в течение 30 дней. В случае если в этот срок претензия не удовлетворена, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. 4. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки).

2. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества бесплатно в течение 14 дней с момента покупки.

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение ответа на свою претензию в течение 10 дней со дня ее получения.

5. Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в случае, если обнаруженный недостаток не может быть устранен в течение разумного времени.

Применение следующих статей закона Российской Федерации может потребоваться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителей на обмен товаров надлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителей на расторжение договора купли-продажи товаров ненадлежащего качества; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая порядок рассмотрения и ответа на потребительскую претензию; - Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантийного срока на товары.