Как вернуть деньги за телефон с браком: идеальное состояние, два года гарантии в Москве

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного периода товар оказался некачественным по не зависящим от потребителя причинам, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или на товар более высокой ценовой категории без доплаты, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если устройство было поменяно в официальном сервисном центре, то оно считается замененным и гарантийный период на новое устройство должен начаться заново. Если вам не удобно проводить время в сервисных центрах, вы можете обратиться в магазин, где купили телефон, и потребовать замены товара или возмещения уплаченной за него суммы. При этом необходимо предоставить доказательства некачественности товара и отсутствия его повреждений по вашей вине. Шансы на возврат денег вам предоставляются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется предоставить следующие документы: - документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек); - документы, подтверждающие обращение в официальный сервисный центр (например, квитанции об оставлении телефона в ремонте, акты выполненных работ); - документы, подтверждающие наличие брака на телефоне (например, заключение сервисного центра); - документы, подтверждающие обращение в магазин по поводу замены аппарата (например, рекомендательное письмо сервисного центра);

Если Вы планируете требовать возврата денег, то Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и оформить заявление с просьбой о возврате денег. В заявлении необходимо указать детали произошедшей проблемы, предоставить все необходимые документы и желательно, иметь очевидцев, которые могут подтвердить факт наличия брака на телефоне. Решение данного вопроса будет зависеть от политики конкретного магазина и юридических норм, регулирующих права потребителей. Если магазин не согласится на возврат денег, то Вам придется обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о недостатках товара и требованиях потребителя в случае их обнаружения; 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о выборе потребителем меры ответа на недостатки товара; 3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену ненадлежащего товара или возврат денег за него; 4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на компенсацию убытков, причиненных недостатками товара.