Как вернуть деньги за телефон после полутора месяцев в сервисном центре: анализ правомерности действий магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, который был продан с нарушением прав потребителя. Если в течение 14 дней со дня покупки товар оказался некачественным, покупатель имеет право потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной ценовой категории, либо потребовать уменьшения цены, или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

В данном случае, если продавец не заменил дефектный товар на качественный в течение 14 дней, и потребовал от покупателя отправить его в сервисный центр, то продавец имеет обязанность вернуть деньги покупателю. Покупатель может обратиться в магазин с требованием вернуть уплаченную за товар сумму, и в случае отказа продавца, обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, потребуется проверить качество приобретенного телефона и правомерность действий продавца и сервисного центра. Если вы не довольны качеством товара, то вам необходимо обратиться в магазин и требовать замены товара на новый, или вернуть деньги за товар в соответствии с правилами возврата товара, указанными в законодательстве РФ о защите прав потребителей.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то вам необходимо написать претензию и отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа не будет, или претензия будет отклонена, то вы можете обратиться в суд, чтобы суд вынес решение, обязывающее магазин вернуть вам деньги.

Для защиты своих прав как потребитель, вам также необходимо сохранять все чеки, гарантийные талоны и документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона. Эти документы могут потребоваться при обращении в магазин и при подготовке претензии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продукцию ненадлежащего качества. 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств или уменьшение цены. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки возврата товара и возврата денежных средств при его возврате. 4. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность за нарушение сроков возврата денежных средств.

Для возврата денег в данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в соответствии с приведенными статьями законодательства РФ. В случае отказа продавца необходимо обратиться в суд.