Как вернуть деньги за телефон: опыт неудачного ремонта и отсутствие проверки на месте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Если товар не был отремонтирован качественно, покупатель имеет право на требование замены товара или возмещения убытков. В данном случае, так как телефон не был отремонтирован качественно и имеет ту же проблему, что и до ремонта, следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и требовать замены товара или возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В данном случае рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон и предъявить продавцу документы, подтверждающие покупку, а также подписанную расписку о приеме телефона на ремонт. Следует указать, что телефон был отремонтирован, но не функционирует, и потребовать замены телефона на исправный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается решить вопрос, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены, если недостатки товара не устранены в установленный срок. Также согласно статье 20.1 Закона РФ о защите прав потребителей, предоставление неисправного товара является основанием для возврата потребителю уплаченной за него денежной суммы либо обмена на аналогичный товар надлежащего качества.